ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
Mona Travel
Hatályos: 2026. július 30. napjától

  1. A Szolgáltató adatai
    A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) a Mona Travel néven kínált utazási
    szolgáltatásokra vonatkoznak, amelyeket Vermes Szilvia egyéni vállalkozó (spanyol jog szerint „autónomo”,
    önfoglalkoztató egyéni vállalkozó) nyújt, az alábbi adatokkal:
  • Kereskedelmi (márka) név: Mona Travel
  • A szolgáltatásért felelős személy: Vermes Szilvia (Szilvia Vermes), egyéni vállalkozó
  • Adószám (NIF): ESY8802798E
  • Külföldi azonosító szám (NIE): Y8802798E
  • Székhely: Calle de Bruc 30, 1.4, 08880 Cubelles, Barcelona, Spanyolország
  • E-mail: travel@mona-travels.com
  • Telefonszám: +34 641 085 601
    A Mona Travel spanyolországi (katalóniai) székhelyű egyéni vállalkozás, amely az Európai Unió 2015/2302
    számú, a kombinált utazási szolgáltatásokról és az utazási szolgáltatásegyüttesekről szóló irányelvét átültető
    spanyol és katalán jogszabályok — így különösen a Katalán Fogyasztóvédelmi Törvénykönyv (2010. évi 22.
    törvény) — rendelkezései szerint működik. A jelen ÁSZF magyar nyelven, magyar anyanyelvű ügyfelek
    tájékoztatására készült; eltérés esetén az irányadó spanyol és katalán jogszabályi rendelkezések
    alkalmazandók.
  1. Fogalommeghatározások
  • Utazó: az a természetes személy, aki a Mona Travellel utazási szerződést kíván kötni, vagy az így
    megkötött szerződés alapján utazásra jogosult.
  • Kombinált utazás (csomagutazás): legalább kétféle különböző típusú utazási szolgáltatás (pl.
    személyszállítás, szállásnyújtás, gépjárműkölcsönzés, egyéb turisztikai szolgáltatás) kombinációja
    ugyanazon utazás vagy nyaralás céljából, amelyet a Mona Travel egyetlen szerződés keretében, egy
    összesített áron állít össze és értékesít.
  • Kapcsolt utazási szolgáltatás (utazási szolgáltatásegyüttes): legalább kétféle különböző típusú
    utazási szolgáltatás megvásárlása ugyanazon utazás céljából, amelyek nem minősülnek kombinált
    utazásnak, de amelyek megvásárlását a Mona Travel elősegíti oly módon, hogy az utazó ezekre
    külön-külön, külön szerződések keretében köt megállapodást a szolgáltatókkal.
  • Szervező: az a vállalkozás, amely kombinált utazásokat állít össze és értékesít, akár közvetlenül,
    akár közvetítőn keresztül.
  • Közvetítő: az a vállalkozás, amely nem szervezőként állított össze kombinált utazást értékesít, vagy
    amely elősegíti kapcsolt utazási szolgáltatások megvásárlását.
    A Mona Travel tevékenysége során mind szervezőként, mind közvetítőként eljárhat, a mindenkori foglalás
    jellegétől függően. A foglalás visszaigazolásában és a szerződéskötést megelőző tájékoztatásban a Mona Travel minden esetben egyértelműen feltünteti, hogy az adott utazás kombinált utazásnak vagy kapcsolt
  • utazási szolgáltatásnak minősül-e, és ennek megfelelően mely szolgáltató(k) felelőssége áll fenn.
  • Az ÁSZF hatálya és elfogadása
    A jelen ÁSZF a Mona Travel valamennyi, a weboldalán, e-mailben, telefonon vagy más módon kötött utazási
    szolgáltatás-értékesítésére alkalmazandó. A foglalás véglegesítésével, illetve a foglalási díj megfizetésével az
    Utazó kijelenti, hogy a jelen ÁSZF-et megismerte és elfogadta, továbbá hogy a szerződéskötést megelőző
    kötelező tájékoztatást megkapta.
    A Mona Travel fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosítás a már megkötött és
    visszaigazolt szerződésekre nem, kizárólag az azt követően kötött szerződésekre alkalmazandó.
  • A szolgáltatások köre
    A Mona Travel az alábbi szolgáltatásokat nyújthatja, illetve közvetítheti: kombinált utazások (utazási
    csomagok) összeállítása és értékesítése; kapcsolt utazási szolgáltatások (pl. szállás, repülőjegy, transzfer,
    program) egyedi értékesítése vagy megvásárlásuk elősegítése; harmadik fél szolgáltatók (légitársaságok,
    szállásadók, helyi utazásszervezők) szolgáltatásainak közvetítése.
    A Mona Travel minden esetben feltünteti a foglalás visszaigazolásában, hogy az adott ügyletben szervezőként
    vagy közvetítőként jár-e el, és hogy mely szolgáltató felel az adott utazási elem teljesítéséért.
  • Szerződéskötést megelőző tájékoztatás
    A Mona Travel a foglalás véglegesítése előtt írásban (weboldalon, e-mailben vagy egyéb tartós adathordozón)
    tájékoztatja az Utazót legalább a következőkről: az utazás fő jellemzői (úti cél, útvonal, szálláshely, étkezés,
    program, szolgáltatók); a Mona Travel neve, székhelye és elérhetőségei; a teljes ár és a fizetési feltételek; az
    utazáshoz szükséges úti okmányokra, vízumra és egészségügyi előírásokra vonatkozó általános tájékoztatás;
    az elállási és felmondási jog feltételei, illetve azok hiánya; a fizetésképtelenség elleni garanciára vonatkozó
    tájékoztatás (lásd 15. pont); annak feltüntetése, hogy az utazás kombinált utazásnak vagy kapcsolt utazási
    szolgáltatásnak minősül-e.
    A megadott tájékoztatás a szerződés részévé válik, és az abban foglaltaktól a Mona Travel csak az Utazóval
    történő kifejezett megállapodás alapján térhet el.
  • Foglalás és a szerződés létrejötte
    A foglalás a Mona Travel weboldalán, e-mailben vagy telefonon keresztül kezdeményezhető. A szerződés a
    Mona Travel írásbeli (e-mailes) visszaigazolásával és a foglalási díj, illetve a teljes vételár szerződésben
    meghatározott részének megfizetésével jön létre. A visszaigazolás tartalmazza a foglalt szolgáltatások
    részletes leírását, az árat, a fizetési ütemezést és a jelen ÁSZF-re való hivatkozást.
    Az Utazó felelős az általa a foglalás során megadott adatok (különösen a nevek, útlevéladatok, elérhetőségek)
    pontosságáért. A hibás adatközlésből eredő többletköltségek az Utazót terhelik.
  1. Árak és fizetési feltételek
    A közölt árak — eltérő jelölés hiányában — utazónkénti, a visszaigazolásban feltüntetett szolgáltatásokat
    tartalmazó teljes árak. A fizetés banki átutalással vagy a Mona Travel által megjelölt egyéb módon (pl. online
    fizetési szolgáltató) történhet, euróban vagy a visszaigazolásban feltüntetett pénznemben.
    A Mona Travel a szerződéskötést követően kizárólag az alábbi, tőle független költségtényezők (üzemanyagés energiaárak, hatósági díjak, adók, illetékek, valamint az érintett szolgáltatásokra vonatkozó
    árfolyamváltozások) miatt jogosult az árat egyoldalúan, legfeljebb az irányadó jogszabályokban
    meghatározott mértékben módosítani, az indulás időpontja előtt legalább 20 nappal korábban közölt írásbeli
    értesítéssel. Az árat érintő, 8%-ot meghaladó emelés esetén az Utazót díjmentes elállási jog illeti meg.
  2. Utazási okmányok, vízum- és egészségügyi előírások
    Az Utazó felelős azért, hogy az utazáshoz szükséges érvényes úti okmányokkal (útlevél, személyi igazolvány),
    vízummal, valamint az adott célországra vonatkozó egészségügyi és beutazási előírásoknak megfelelő
    igazolásokkal rendelkezzen. A Mona Travel általános tájékoztatást nyújt ezekről a követelményekről, de nem
    felel azért, ha az Utazó az érvényben lévő előírásoknak nem felel meg, és emiatt az utazás meghiúsul vagy
    korlátozottan valósul meg.
  3. Az Utazó jogai és kötelezettségei
    Az Utazó jogosult a szerződésben és a jelen ÁSZF-ben rögzített szolgáltatások szerződésszerű teljesítésére,
    valamint a szerződéskötést megelőzően kapott tájékoztatásnak megfelelő tájékoztatásra az utazás során is.
    Az Utazó köteles a foglalás során valós és pontos adatokat szolgáltatni, a fizetési kötelezettségeit határidőben
    teljesíteni, valamint az utazás során a helyi jogszabályokat és a szolgáltatók (szállás, fuvarozó) házirendjét
    betartani. Az Utazó szerződésszegéséből eredő károkért az Utazó felel.
  4. A Mona Travel jogai és kötelezettségei
    A Mona Travel köteles a visszaigazolt szolgáltatásokat a szerződésnek megfelelően teljesíteni, illetve —
    közvetítői minőségében — gondoskodni arról, hogy az Utazó és a ténylegesen teljesítő szolgáltató között
    érvényes szerződés jöjjön létre.
    Ha a szerződés lényeges elemét a Mona Travelnek az indulás előtt, tőle független okból módosítania kell,
    erről az Utazót haladéktalanul, tartós adathordozón tájékoztatja, feltüntetve a módosítás jellegét és — ha
    releváns — annak árra gyakorolt hatását. Lényeges módosítás esetén az Utazó a módosítást elfogadhatja,
    vagy a szerződéstől díjmentesen elállhat.
  5. Az Utazó általi módosítás és elállás
    Az Utazó a foglalás visszaigazolását követően kérheti a szerződés módosítását (pl. időpont, résztvevők
    száma), amelyet a Mona Travel a szolgáltatók visszaigazolásának függvényében, esetleges módosítási díj
    felszámítása mellett teljesít.
    Az Utazó a szerződéstől az utazás megkezdése előtt bármikor elállhat. Elállás esetén a Mona Travel jogosult
    az igazolt, ésszerű mértékű lemondási költség (bánatpénz) felszámítására, amelynek mértékét a
    visszaigazolás, illetve az adott szolgáltató(k) egyedi feltételei tartalmazzák. Amennyiben az Utazó helyébe

harmadik személy léphet, erre a jogszabályi és a szolgáltatói feltételek szerint van lehetőség, az ezzel
összefüggő igazolt költségek megtérítése mellett.
Felhívjuk a figyelmet, hogy az utazási szolgáltatásokra — azok meghatározott időpontban történő
teljesítésére tekintettel — az általános fogyasztói elállási jog (távollévők között kötött szerződések 14 napos
indokolás nélküli elállási joga) az irányadó jogszabályok alapján nem alkalmazandó.

  1. A Mona Travel általi felmondás, elégtelen létszám, vis maior
    A Mona Travel jogosult a szerződést felmondani, ha az utazás megvalósításához szükséges minimális létszám
    az utazási feltételekben rögzített határidőig nem gyűlik össze, erről az Utazót a visszaigazolásban
    meghatározott határidőn belül tájékoztatva.
    A Mona Travel jogosult a szerződést elháríthatatlan és rendkívüli körülmények (vis maior, így különösen
    természeti katasztrófa, háborús cselekmény, járvány, hatósági korlátozás) esetén is felmondani, ha ezek a
    körülmények a szerződés teljesítését lehetetlenné teszik. Ilyen esetben az Utazót a már befizetett összegek
    — a ténylegesen felmerült és igazolt, vissza nem térítendő költségek levonása utáni — visszatérítése illeti
    meg, a vonatkozó jogszabályi rendelkezéseknek megfelelően.
  2. Felelősség korlátozása és kártérítés
    A Mona Travel felel a szerződésben vállalt szolgáltatások szerződésszerű teljesítéséért, kombinált utazás
    esetén az alkalmazandó jog (különösen az EU 2015/2302 irányelvet átültető spanyol és katalán jogszabályok)
    szerinti terjedelemben. Kapcsolt utazási szolgáltatások esetén a Mona Travel felelőssége a közvetítésre, a
    szolgáltatók megfelelő kiválasztására és a pontos tájékoztatásra terjed ki; az egyes szolgáltatások (pl. légi
    fuvarozás, szállás) teljesítéséért elsődlegesen a ténylegesen teljesítő szolgáltató felel, az arra irányadó
    nemzetközi egyezmények (így különösen a légi fuvarozás tekintetében a Montreali Egyezmény) és
    jogszabályok szerint.
    A Mona Travel felelőssége nem terjed ki az Utazó saját hibájából, harmadik, a szolgáltatás nyújtásában nem
    érintett fél magatartásából, vagy elháríthatatlan és rendkívüli körülményekből eredő károkra.
  3. Panaszkezelés és vitarendezés
    Az Utazó az utazással kapcsolatos észrevételeit, panaszait a helyszínen a szolgáltatónak, majd haladéktalanul
    a Mona Travelnek is jelezze a fenti elérhetőségeken, hogy a Mona Travel a probléma orvoslása érdekében
    eljárhasson. Írásbeli panaszt az utazás befejezését követően ésszerű határidőn belül, a travel@monatravels.com címre lehet benyújtani.
    A felek közötti jogvita rendezésére elsődlegesen békés úton törekednek. Ennek eredménytelensége esetén
    az Utazó jogosult a lakóhelye vagy a Mona Travel székhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz,
    alternatív vitarendezési fórumhoz, illetve az Európai Bizottság online vitarendezési (ODR) platformjához
    fordulni. Katalóniában illetékes fogyasztóvédelmi hatóság: Agència Catalana del Consum.
  4. Fizetésképtelenség elleni védelem
    JOGI NYILATKOZAT
    Kombinált utazások és kapcsolt utazási szolgáltatások garanciája A Mona Travel (Szilvia Vermes, egyéni vállalkozó), NIE Y8802798E, székhelye Calle de Bruc 30 1.4, 08880
  5. Cubelles, Barcelona, rendelkezik a Katalán Fogyasztóvédelmi Törvénykönyv (2010. évi 22. törvény) 252-10.
  6. cikke által előírt garanciával, amely fizetésképtelenség esetén fedezi a kínált kombinált utazások és kapcsolt
  7. utazási szolgáltatások megfelelő teljesítését, beleértve az utazók által teljesített kifizetések visszatérítését, és
  8. szükség esetén a hazaszállítást.
  9. Garanciát nyújtó szervezet: AXA Seguros Generales, S.A. de Seguros y Reaseguros
  10. Kötvényszám: 86668255
  11. Elérhetőségek: Calle Monseñor Palmer 1, 07014 Palma, Illes Balears. Tel: 902 500 555. Email:
  12. servicio.clientes@axa.es
  13. Illetékes hatóság: Agència Catalana del Consum
  14. Adatvédelem
    A Mona Travel az Utazó személyes adatait az Európai Unió Általános Adatvédelmi Rendelete (GDPR,
    2016/679/EU rendelet) és a vonatkozó spanyol adatvédelmi jogszabályok (LOPDGDD) szerint kezeli, kizárólag
    a foglalás teljesítéséhez, jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez, valamint — hozzájárulás esetén —
    kapcsolattartási és marketingcélokból. Az adatkezelés részleteiről a Mona Travel külön Adatvédelmi
    Tájékoztatója nyújt bővebb információt.
  15. Irányadó jog és joghatóság
    A jelen ÁSZF-re és az annak alapján létrejövő szerződésekre elsődlegesen a spanyol jog, azon belül a katalóniai
    fogyasztóvédelmi jogszabályok, valamint az Európai Unió vonatkozó jogi aktusai (így különösen a
    2015/2302/EU irányelv) az irányadók, figyelemmel az Utazó lakóhelye szerinti tagállam kötelezően
    alkalmazandó fogyasztóvédelmi rendelkezéseire is, amennyiben azok az Utazóra kedvezőbb védelmet
    biztosítanak.
  16. Záró rendelkezések
    Amennyiben a jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek bizonyulna, az a többi rendelkezés
    érvényességét nem érinti; a felek az érvénytelen rendelkezés helyébe lépő, ahhoz gazdasági tartalmában
    legközelebb álló érvényes rendelkezésben állapodnak meg.
    A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a vonatkozó spanyol és katalán jogszabályok, valamint az
    Európai Unió alkalmazandó jogi aktusai az irányadók.
    Utolsó frissítés: 2026. július 30.